Pogoji storitve

§ 1 Ti splošni pogoji, ki se lahko občasno spremenijo, veljajo za vse naše storitve, ki so na voljo neposredno ali posredno (tj. prek tretjih oseb) prek interneta, katere koli vrste mobilne naprave, elektronske pošte ali telefon. Z dostopom do naše spletne strani in uporabo naših aplikacij na kakršen koli način (v nadaljevanju "spletna stran") in/ali dokončanjem rezervacije potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjali s spodaj navedenimi pogoji in določili (vključno z pravilnik o zasebnosti).

Ta spletna mesta, vsebina in struktura teh spletnih mest ter storitev spletne rezervacije nastanitev, ki se ponuja prek teh spletnih mest in te spletne strani (»storitev«) so v lasti in upravljanju PRIMA Hotels und Resorts GmbH, PRIMA Hotel Strandcafé, »nas«, « mi« ali »naš«) upravljamo in damo na voljo ter so na voljo samo za zasebno in nekomercialno uporabo v skladu s spodaj navedenimi pogoji. § 2 Opredelitve izrazov 2.1 Opredelitve izrazov: PRIMA Hotels und Resorts AG , PRIMA Hotel Strandcafé kasneje "Ponudnik namestitve": Je fizična ali pravna oseba, ki za plačilo namesti goste. "Gost": Je fizična oseba, ki uporablja nastanitev. Gost je običajno tudi pogodbeni partner. Gostje so tudi tiste osebe, ki potuje s pogodbenim partnerjem (npr. družinski člani, prijatelji itd.) "Pogodbeni partner": Je fizična ali pravna oseba v Nemčiji ali tujini, ki kot gosta ali za gosta sklene namestitveno pogodbo. »Potrošnik« in »podjetnik«: izraza je treba razumeti v smislu Zakona o varstvu potrošnikov iz leta 1979, kakor je bil spremenjen. »Pogodba o nastanitvi«: Je pogodba, sklenjena med ponudnikom namestitve in pogodbenim partnerjem, katere vsebina je podrobneje urejena v nadaljevanju. § 3 Sklenitev pogodbe – akontacija 3.1 Nastanitvena pogodba je sklenjena, ko ponudnik namestitve sprejme naročilo pogodbenega partnerja. Šteje se, da so elektronske izjave prejete, če ima tisti, ki so mu namenjene, dostop do njih v normalnih okoliščinah in je dostop omogočen v poslovnem času ponudnika nastanitve. 3.2 Ponudnik nastanitve je upravičen skleniti pogodbo o nastanitvi pod pogojem, da pogodbeni partner plača akontacijo. V tem primeru je ponudnik namestitve dolžan obvestiti pogodbenega partnerja o zahtevani varščini pred sprejemom pisnega ali ustnega naročila pogodbenega partnerja. Če se pogodbeni partner strinja s plačilom akontacije (pisno ali ustno), začne namestitvena pogodba veljati, ko ponudnik nastanitve prejme izjavo o soglasju pogodbenega partnerja za plačilo akontacije. 3.3 Pogodbeni partner je dolžan plačati varščino najkasneje 7 dni (položnica) pred namestitvijo. Pogodbeni partner nosi stroške denarne transakcije (npr. provizije za prenos). Pogoji in določila kartičnih podjetij veljajo za kreditne in debetne kartice. 3.4 Depozit je delno plačilo dogovorjene provizije. § 4 Začetek in konec namestitve 4.1 V kolikor ponudnik namestitve ne ponudi drugega referenčnega časa, ima pogodbeni partner pravico vseliti v najete sobe od 14. ure na dogovorjeni dan ("dan prihoda"). 4.2 Če je soba prvič zasedena pred 6.00 zjutraj, se prejšnja noč šteje kot prva nočitev. 4.3 Najete sobe mora pogodbeni partner zapustiti do 11.00 ure na dan odhoda. Ponudnik ima pravico zaračunati dodatni dan, če najete sobe niso pravočasno izpraznjene. § 5 Odstop od nastanitvene pogodbe – odstopnina Odstop ponudnika nastanitve 5.1 Če je v nastanitveni pogodbi predvideno akontacijo in pogodbeni partner ni plačal pravočasno, lahko ponudnik odstopi od nastanitvene pogodbe brez obdobje odloga. 5.2 Če gost na dogovorjeni dan prihoda ne pride do 21.00 ure, ni dolžan zagotoviti namestitve, razen če je dogovorjen kasnejši čas prihoda. 5.3 Če je pogodbeni partner plačal akontacijo (glej 3.3), ostanejo prostori rezervirani najkasneje do 14. ure naslednji dan po dogovorjenem datumu prihoda. Pri plačilu za več kot štiri dni vnaprej preneha obveznost bivanja četrti dan ob 14.00 uri, pri čemer se kot prvi dan šteje dan prihoda, razen če gost napove kasnejši dan prihoda. 5.4 Ponudnik lahko odpove nastanitveno pogodbo iz objektivno opravičljivih razlogov z enostransko izjavo najkasneje 3 mesece pred dogovorjenim datumom prihoda pogodbenega partnerja, razen če ni bilo dogovorjeno kaj drugega. Odstop s strani pogodbenega partnerja – odstopnina 5.5 Pogodbeni partner lahko odpove namestitveno pogodbo najkasneje 3 mesece pred dogovorjenim datumom prihoda brez plačila odstopnine. 5.6 Izven obdobja, določenega v § 5.5. določenem roku je odstop z enostransko izjavo pogodbenega partnerja možen le ob plačilu naslednjih stroškov odpovedi: - do 1 meseca pred dnevom prihoda 10% celotne cene aranžmaja; - do 1 teden pred dnevom prihoda 50% celotne cene aranžmaja; - zadnji teden pred dnevom prihoda 90% celotne cene aranžmaja. do 3 mesece 3 mesece do 1 mesec 1 mesec do 1 teden zadnjega tedna brez stroškov odpovedi 10% 50% 90% Ovire za prihod 5.7 Če se pogodbeni partner ne more pojaviti v namestitvenem objektu na dan prihoda zaradi nepredvidenih izrednih razmer okoliščinah (npr. ekstremno sneženje, poplava ipd.), če so vsi načini prihoda nemogoči, pogodbeni partner ni dolžan plačati dogovorjenega zneska za dneve prihoda. 5.8 Obveznost plačila pristojbine za rezervirano bivanje se obnovi, ko je prihod možen, če je prihod ponovno možen v treh dneh. § 6 Zagotavljanje nadomestne namestitve 6.1 Ponudnik namestitve lahko pogodbenemu partnerju ali gostom zagotovi ustrezno nadomestno nastanitev (enake kakovosti), če je to za pogodbenega partnerja razumno, še posebej, če je odstopanje manjše in objektivno upravičeno. 6.2 Podana je dejanska utemeljitev, na primer, če je(-e) soba(-e) postala(-e) neuporabna(-e), če gostje, ki so že bili nastanjeni, podaljšajo svoje bivanje, če je preveč rezervacij ali drugi pomembni operativni ukrepi zahtevajo ta korak. 6.3 Morebitni dodatni stroški nadomestne namestitve so v breme ponudnika namestitve. § 7 Pravice pogodbenega partnerja 7.1 S sklenitvijo nastanitvene pogodbe pridobi pogodbeni partner pravico do običajne uporabe najetih sob, objektov nastanitvenega objekta, ki so gostom dostopni za uporabo na običajen način in brez posebnih pogojih in na običajno storitev. Pogodbeni partner mora svoje pravice uveljavljati v skladu z morebitnimi smernicami hotela in/ali gostov (hišni red). § 8 Obveznosti pogodbenega partnerja 8.1 Pogodbeni partner je dolžan do odhoda plačati dogovorjeno pristojbino in morebitne dodatne zneske, ki nastanejo zaradi ločene uporabe storitev s strani njega in/ali gostov, ki ga spremljajo, ter zakonsko predpisani prometni davek. nazadnje. 8.2 Ponudnik namestitve ni dolžan sprejemati tujih valut. Če ponudnik nastanitve sprejema tuje valute, jih bo po možnosti sprejel kot plačilo po dnevnem menjalnem tečaju. Če ponudnik nastanitve sprejema tuje valute ali brezgotovinska plačilna sredstva, nosi pogodbeni partner vse s tem povezane stroške, kot so poizvedbe pri kartičnih izdajateljih, telegrami ipd. 8.3 Pogodbeni partner odgovarja ponudniku nastanitve za vso škodo, ki jo povzroči ali gost ali druge osebe z vednostjo ali voljo pogodbenega partnerja sprejmejo storitve ponudnika nastanitve. § 9 Pravice ponudnika namestitve 9.1 Če pogodbeni partner noče plačati dogovorjenega plačila ali zamuja s plačilom, ima ponudnik namestitve zakonsko pridržno pravico v skladu s členom 970c ABGB in zakonsko pravico do zastavne pravice v skladu z odstavkom 1101 ABGB o predmetih, ki jih prinese pogodbeni partner ali gost. Ponudnik nastanitve ima to pridržno ali zastavno pravico tudi za zavarovanje svojih terjatev iz nastanitvene pogodbe, predvsem za prehrano, druge stroške pogodbenega partnerja in za morebitne odškodninske zahtevke kakršne koli vrste. 9.2 Če je storitev naročena v sobi pogodbenega partnerja ali v neobičajnih urah dneva (po 20. uri in pred 6. uro zjutraj), je ponudnik namestitve upravičen zahtevati posebno plačilo za to. Vendar mora biti ta posebna pristojbina navedena v tabeli s cenami sobe. Ponudnik nastanitve lahko te storitve zavrne tudi iz operativnih razlogov. 9.3 Ponudnik nastanitve ima kadarkoli pravico do obračuna ali medmesnega obračuna svojih storitev. § 10 Obveznosti ponudnika nastanitve 10.1 Ponudnik nastanitve je dolžan zagotoviti dogovorjene storitve v obsegu, ki ustreza njegovemu standardu. 10.2 Primeri posebnih storitev ponudnika nastanitve, ki jih je treba certificirati in niso vključene v pristojbino za namestitev, so: a) Posebne storitve nastanitve, ki jih je mogoče zaračunati posebej, kot je zagotavljanje salonov, savn, notranjih bazenov, bazenov , solarij, garaže itd.; b) Za dodatne ali otroške postelje se zaračuna znižana cena. § 11 Odgovornost ponudnika nastanitve za škodo na prinesenih stvareh 11.1 Ponudnik nastanitve je odgovoren v skladu z §§ 970 ff ABGB za stvari, ki jih je prinesel pogodbeni partner. Imetnik je odgovoren le, če je stvari izročil imetniku ali osebam, ki jih pooblasti imetnik, ali jih je prinesel na mesto, ki ga ti določijo ali določijo. Če ponudniku ne uspe zagotoviti dokazov, odgovarja ponudnik za svojo krivdo ali krivdo svojih oseb ter odhajajočih in prihajajočih oseb. V skladu s § 970 odst. 1 ABGB je ponudnik nastanitve odgovoren največ do zneska, določenega v zveznem zakonu z dne 16. novembra 1921 o odgovornosti gostilničarjev in drugih podjetnikov v trenutno veljavni različici. Če pogodbeni partner ali gost takoj ne ugodi zahtevi ponudnika nastanitve, da svoje stvari odloži v posebno shrambo, je ponudnik prost vsake odgovornosti. Višina morebitne odgovornosti ponudnika nastanitve je omejena na največ zavarovalno vsoto odgovornosti posameznega ponudnika nastanitve. Upoštevati je treba morebitno napako pogodbenega partnerja ali gosta. 11.2 Odgovornost ponudnika nastanitve je izključena za manjšo malomarnost. Če je pogodbeni partner podjetnik, je izključena tudi odgovornost za hudo malomarnost. V tem primeru nosi dokazno breme za obstoj krivde pogodbeni partner. Posledična škoda ali posredna škoda ter izgubljeni dobiček v nobenem primeru ne bodo povrnjeni. 11.3 Ponudnik nastanitve odgovarja samo za dragocenosti, denar in vrednostne papirje do zneska, ki trenutno znaša 550,00 €. Ponudnik nastanitve odgovarja za nadaljnjo škodo le, če je te stvari sprejel v hrambo ob poznavanju njihovega stanja ali če je za škodo odgovoren sam ali kdo od njegovih oseb. Ustrezno velja omejitev odgovornosti v skladu s 12.1 in 12.2. 11.4 Ponudnik nastanitve lahko zavrne hrambo dragocenosti, denarja in vrednostnih papirjev, če gre za bistveno večje vrednosti, kot jih gostje nastanitvenega objekta običajno pustijo v hrambi. 11.5 V primeru prevzetega skladiščenja je odgovornost izključena, če pogodbeni partner in/ali gost takoj ne obvesti ponudnika nastanitve o nastali škodi. Poleg tega je treba te zahtevke uveljavljati na sodišču v treh letih od seznanitve ali morebitne seznanitve s strani pogodbenega partnerja ali gosta; sicer je pravica zastarala. § 12 Omejitev odgovornosti 12.1 Če je pogodbeni partner potrošnik, je odgovornost ponudnika nastanitve za manjšo malomarnost izključena, razen za telesne poškodbe. 12.2 Če je pogodbeni partner podjetnik, je odgovornost ponudnika za lahko in hudo malomarnost izključena. V tem primeru nosi dokazno breme za obstoj krivde pogodbeni partner. Posredna škoda, nematerialna škoda ali posredna škoda ter izgubljeni dobiček se ne povrnejo. V vsakem primeru je škoda, ki jo je treba nadomestiti, omejena na raven zaupanja. § 13 Reja živali 13.1 Živali je dovoljeno pripeljati v namestitveni objekt samo s predhodnim soglasjem ponudnika namestitve in po potrebi za posebno plačilo. 13.2 Pogodbeni partner, ki s seboj vzame žival, je dolžan to žival v času svojega bivanja pravilno hraniti ali nadzorovati ali jo na lastne stroške dati v rejo ali nadzor ustreznim tretjim osebam. 13.3 Pogodbeni partner ali gost, ki s seboj vzame žival, mora imeti sklenjeno ustrezno zavarovanje odgovornosti za živali ali osebno odgovornost, ki krije tudi morebitno škodo, ki jo povzročijo živali. Na zahtevo ponudnika je potrebno predložiti dokazilo o ustreznem zavarovanju. 13.4 Pogodbeni partner ali njegova zavarovalnica solidarno odgovarjata ponudniku namestitve za škodo, ki jo povzročijo pripeljane živali. Škoda vključuje zlasti tiste odškodninske storitve ponudnika nastanitve, ki jih mora ponudnik storitve zagotoviti tretjim osebam. 13.5 Živalim ni dovoljen vstop v salone, družabne in restavracijske prostore ter wellnesse. § 14 Podaljšanje bivanja 14.1 Pogodbeni partner nima pravice do podaljšanja bivanja. Če pogodbeni partner pravočasno sporoči željo po podaljšanju bivanja, se ponudnik nastanitve lahko strinja s podaljšanjem pogodbe o nastanitvi. Ponudnik nastanitve k temu ni dolžan. 14.2 Če pogodbeni partner na dan odhoda ne more zapustiti namestitvenega objekta, ker so vse možnosti odhoda blokirane ali neuporabne zaradi nepredvidljivih izrednih okoliščin (npr. ekstremno sneženje, poplave itd.), se namestitvena pogodba samodejno podaljša za čas trajanja nezmožnost odhoda. Znižanje nadomestila za to obdobje je možno le, če pogodbeni partner zaradi neobičajnih vremenskih razmer ne more v celoti izkoristiti storitev ponudnika namestitve. Ponudnik namestitve ima pravico zahtevati najmanj znesek, ki ustreza ceni, ki se običajno zaračunava zunaj sezone. § 15 Prenehanje nastanitvene pogodbe – predčasna odpoved 15.1 Če je nastanitvena pogodba sklenjena za določen čas, preneha s potekom časa. 15.2 Če pogodbeni partner odide predčasno, ima ponudnik namestitve pravico zahtevati celotno dogovorjeno ceno. Ponudnik bo odštel tisto, kar je prihranil zaradi neuporabe njegove ponudbe ali kar je prejel z oddajo naročenih sob drugje. Prihranek je le, če je namestitveni objekt polno zaseden v času, ko gost rezervirane sobe ne uporablja in se sobo zaradi odpovedi s strani pogodbenega partnerja lahko oddaja drugim gostom. Dokazno breme prihrankov nosi pogodbeni partner. 15.3 Pogodba s ponudnikom nastanitve preneha s smrtjo gosta. 15.4 Če je bila namestitvena pogodba sklenjena za nedoločen čas, lahko pogodbeni stranki odpoveta pogodbo tretji dan pred predvidenim iztekom pogodbe do 10.00 ure. 15.5 Ponudnik namestitve ima pravico odpovedati namestitveno pogodbo s takojšnjim učinkom iz pomembnega razloga, zlasti če pogodbeni partner ali gost a) bistveno neugodno uporablja prostore ali s svojim nepremišljenim, žaljivim ali kako drugače skrajno neprimernim ravnanjem drugih gostov, lastnika, ki mu osebe ali tretje osebe, ki bivajo v namestitvenem objektu, otežujejo skupno življenje ali je zagrešil kaznivo dejanje zoper lastnino, moralo ali telesno varnost; b) ima nalezljivo bolezen ali bolezen, ki traja dlje od trajanja nastanitve ali kako drugače zahteva nego; c) predloženi računi niso plačani v razumnem roku (3 dni), ko zapadejo v plačilo. 15.6 Če izpolnitev pogodbe postane nemogoča zaradi dogodka, ki ga je mogoče opredeliti kot višjo silo (npr. višja sila, stavka, izključitev, uradne odredbe itd.), lahko ponudnik nastanitve kadarkoli odpove pogodbo o nastanitvi brez upoštevanja odpovedni rok, pod pogojem, da se pogodba še ne šteje za odpovedano po zakonu ali da je ponudnik prost nastanitvene obveznosti. Morebitni odškodninski zahtevki pogodbenega partnerja itd. so izključeni. § 16 Bolezen ali smrt gosta 16.1 Če gost med bivanjem v namestitvenem objektu zboli, mu ponudnik na njegovo željo zagotovi zdravstveno oskrbo. V primeru neposredne nevarnosti bo ponudnik nastanitve poskrbel tudi za zdravstveno oskrbo brez posebne zahteve gosta, še posebej, če je ta nujna in je gost sam ne zmore. 16.2 Dokler gost ne more sprejemati odločitev ali ni mogoče vzpostaviti stika z gostovimi sorodniki, bo ponudnik namestitve zagotovil zdravljenje na stroške gosta. Obseg teh negovalnih ukrepov pa se konča v trenutku, ko se gost lahko odloči ali ko so svojci obveščeni o bolezni. 16.3 Ponudnik nastanitve ima odškodninske zahtevke do pogodbenega partnerja in gosta oziroma v primeru smrti do njunega pravnega naslednika, predvsem za naslednje stroške: a) neporavnane zdravstvene stroške, stroške prevoza pacientov, zdravila in medicinske pripomočke. b) razkuževanje prostorov, ki je postalo potrebno, c) perilo, posteljnina in posteljnina, ki so postali neuporabni, sicer za razkuževanje ali temeljito čiščenje vseh teh predmetov, d) obnova sten, pohištva, preprog itd., v kolikor so bile umazane ali poškodovane v povezavi z boleznijo ali smrtjo, e) najem sobe, v kolikor je sobo uporabljal gost, plus morebitni dnevi, ko sobe ni mogoče uporabljati zaradi razkuževanja, razčiščevanja ali podobno, f) morebitna druga škoda. ki jih ima ponudnik nastanitve. § 17 Kraj izvedbe, pristojnost in izbira prava 17.1 Kraj izvedbe je kraj, kjer se nahaja nastanitveni objekt. 17.2 Za to pogodbo velja avstrijsko formalno in materialno pravo z izključitvijo pravil mednarodnega zasebnega prava (zlasti IPRG in EVÜ) in prodajnega prava ZN. 17.3 Izključna pristojnost v dvostranskih podjetniških poslih je sedež ponudnika namestitve, pri čemer je ponudnik namestitve upravičen svoje pravice uveljavljati tudi na kateremkoli drugem krajevno in stvarno pristojnem sodišču. 17.4 Če je bila pogodba o nastanitvi sklenjena s pogodbenim partnerjem, ki je potrošnik in ima stalno ali običajno prebivališče v Avstriji, je tožba zoper potrošnika možna samo v kraju stalnega ali običajnega prebivališča ali delovnega mesta potrošnika. 17.5 Če je bila pogodba o nastanitvi sklenjena s pogodbenim partnerjem, ki je potrošnik in ima prebivališče v državi članici Evropske unije (z izjemo Avstrije), Islandiji, Norveški ali Švici, je to lokalno in dejansko za v kraju prebivališča potrošnika za sodne postopke proti potrošniku je izključno pristojno pristojno sodišče.

§ 18 Razno 18.1 Če zgornja določila ne določajo nič posebnega, začne rok teči z izročitvijo dokumenta, ki odreja rok, pogodbenemu partnerju, ki mora upoštevati rok. Pri izračunu obdobja, ki je določeno po dnevih, se ne šteje dan, na katerega pade trenutek ali dogodek, na katerega naj bi temeljil začetek obdobja. Roki, določeni po tednih oziroma mesecih, se nanašajo na dan v tednu oziroma mesecu, ki po imenu ali številki ustreza dnevu, od katerega se rok šteje. Če ta dan v mesecu manjka, je odločilen zadnji dan v tem mesecu. 18.2 Drugi pogodbeni partner mora izjave prejeti zadnji dan roka (24 ur). 18.3 Ponudnik nastanitve ima pravico pobotati terjatve pogodbenega partnerja s svojimi terjatvami. Pogodbeni partner ni upravičen do pobota svojih terjatev s terjatvami ponudnika nastanitve, razen če je ponudnik plačilno nesposoben ali je terjatev pogodbenega partnerja sodno ugotovljena ali priznana s strani ponudnika nastanitve. 18.4 V primeru vrzeli se uporabljajo ustrezne zakonske določbe.