Termos de serviço
§ 1 Estes termos e condições gerais, que estão sujeitos a alterações de tempos em tempos, se aplicam a todos os nossos serviços que são fornecidos direta ou indiretamente (ou seja, por meio de terceiros) através da Internet, qualquer tipo de dispositivo móvel, por e-mail ou telefone . Ao acessar nosso site e utilizar nossos aplicativos, independentemente dos meios (doravante denominado "site") e / ou fazer uma reserva, você confirma que leu e compreendeu os termos e condições listados abaixo e que concorda com eles (incluindo regulamentos de proteção de dados).
Estas páginas, o conteúdo e a estrutura destas páginas e o serviço de reserva de alojamento online oferecido através destas páginas e deste website (o "Serviço") são propriedade e são operados por PRIMA Hotels and Resorts GmbH, PRIMA Hotel Strandcafe, "nós", "Nós" ou "nosso") são operados e disponibilizados e estão disponíveis apenas para uso privado e não comercial, de acordo com os termos e condições a seguir. § 2 Definição dos termos 2.1 Definição dos termos: PRIMA Hotels und Resorts GmbH , PRIMA Hotel Strandcafe posteriormente "fornecedor de alojamento": é uma pessoa singular ou colectiva que acolhe hóspedes mediante pagamento. "Visitante": é uma pessoa singular que utiliza alojamento. O hóspede normalmente também é um parceiro contratual. Que viaja com o parceiro contratual (p.ex. familiares, amigos, etc.) "Parceiro contratual": é uma pessoa singular ou colectiva na Alemanha ou no estrangeiro que é hóspede ou celebra um contrato de acomodação para um hóspede. “Consumidor” e “Empreendedor”: os termos devem ser entendidos no sentido da Lei de Proteção ao Consumidor de 1979 conforme alterada. "Contrato de alojamento": é o contrato celebrado entre o fornecedor de alojamento e o parceiro contratual, cujo conteúdo é regulamentado com mais pormenor a seguir. § 3 Celebração do contrato - pagamento da entrada 3.1 O contrato de hospedagem passa a vigorar quando o provedor de hospedagem aceita o pedido do parceiro contratual. As declarações eletrônicas são consideradas recebidas se a parte a quem se destinam puder chamá-las em circunstâncias normais e o acesso ocorrer durante o horário comercial anunciado pelo provedor de hospedagem. 3.2 O provedor de hospedagem tem o direito de celebrar o contrato de hospedagem com a condição de que o parceiro contratual pague um depósito. Neste caso, o fornecedor do alojamento é obrigado a informar o parceiro contratual da entrada necessária antes de aceitar a encomenda escrita ou verbal do parceiro contratual. Se o parceiro contratual concordar com o adiantamento (por escrito ou verbalmente), o contrato de hospedagem é celebrado após o recebimento da declaração de consentimento do parceiro contratual para pagar o adiantamento ao provedor de hospedagem. 3.3 O parceiro contratual é obrigado a pagar a caução pelo menos 7 dias (recebidos) antes do alojamento. O parceiro contratual assume os custos da transação de dinheiro (por exemplo, taxas de transferência). As respectivas condições da administradora do cartão aplicam-se aos cartões de crédito e débito. 3.4 O depósito é um pagamento parcial da taxa acordada. § 4 Início e fim do alojamento 4.1 O parceiro contratual tem o direito, caso o fornecedor do alojamento não ofereça uma hora de referência diferente, de se deslocar para os quartos alugados a partir das 16h00 do dia acordado ("dia de chegada"). 4.2 Se um quarto for usado pela primeira vez antes das 6h, a noite anterior conta como a primeira pernoite. 4.3 Os quartos alugados devem ser desocupados pelo parceiro contratual até às 12 horas do dia da partida. O provedor de hospedagem tem o direito de faturar um dia adicional se os quartos alugados não forem desocupados a tempo. § 5 Retirada do contrato de acomodação - taxa de cancelamento Retirada pelo fornecedor de acomodação 5.1 Se o contrato de acomodação prevê um depósito e o depósito não foi pago pelo parceiro contratual a tempo, o provedor de acomodação pode rescindir o contrato de acomodação sem carência período. 5.2 Se o hóspede não comparecer até às 18h00 do dia de chegada acordado, não há obrigação de fornecer acomodação, a menos que um horário de chegada posterior tenha sido acordado. 5.3 No entanto, se o parceiro contratual tiver efectuado um adiantamento (ver 3.3), os quartos permanecerão reservados até às 12 horas do dia seguinte à data de chegada acordada, o mais tardar. No caso de pré-pagamento superior a quatro dias, a obrigação de alojamento termina às 18h00 do quarto dia, contando-se o dia da chegada como primeiro dia, a menos que o hóspede anuncie um dia posterior. 5.4 Até 3 meses antes da data de chegada acordada do parceiro contratual, o mais tardar, o contrato de alojamento pode ser rescindido pelo fornecedor de alojamento por motivos objetivamente justificados, salvo acordo em contrário, por meio de uma declaração unilateral. Cancelamento pelo parceiro contratual - taxa de cancelamento 5.5 Até 3 meses antes da data de chegada acordada do hóspede, o mais tardar, o contrato de hospedagem pode ser cancelado sem o pagamento de taxa de cancelamento por declaração unilateral do parceiro contratual. 5.6 Fora das disposições do § 5.5. A rescisão do prazo acordado só é possível mediante declaração unilateral do parceiro contratual e deverão ser pagas as seguintes taxas de cancelamento: - até 1 mês antes da data de chegada 10% do valor total do contrato; - até 1 semana antes do dia de chegada 50% do preço total do arranjo; - na última semana antes do dia de chegada 90% do preço total do arranjo. até 3 meses, 3 meses a 1 mês, 1 mês a 1 semana da última semana sem taxas de cancelamento 10%; 50%; 90% impedimento à chegada 5.7 Se o parceiro contratual não puder comparecer ao alojamento no dia da chegada porque circunstâncias excepcionais imprevisíveis (por exemplo, neve extrema, inundações, etc.) tornam todas as opções de viagem impossíveis, o parceiro contratual não é obrigado a pagar o taxa acordada para os dias de chegada a pagar. 5.8 A obrigação de pagar a taxa de estadia reservada volta a vigorar a partir do momento da chegada, se a chegada for possível novamente dentro de três dias. § 6 Fornecimento de acomodação substituta 6.1 O provedor de acomodação pode fornecer à parte contratante ou aos hóspedes acomodação substituta adequada (da mesma qualidade) se isso for razoável para a parte contratante, especialmente se o desvio for insignificante e objetivamente justificado. 6.2 Uma justificativa objetiva é fornecida, por exemplo, se o (s) quarto (s) ficar (ão) inutilizáveis (s), os hóspedes que já foram acomodados prolongam sua estadia, há um overbook ou outras medidas operacionais importantes exigem esta etapa. 6.3 Quaisquer despesas adicionais para a acomodação de substituição serão por conta do fornecedor da acomodação. § 7 Direitos do parceiro contratual 7.1 Ao celebrar um contrato de alojamento, o parceiro contratual adquire o direito à utilização normal dos quartos alugados, das instalações do alojamento que são normalmente acessíveis aos hóspedes para uso sem condições especiais e ao serviço normal . O parceiro contratual deve exercer seus direitos de acordo com as diretrizes do hotel e / ou hóspede (regras da casa). § 8 Obrigações do parceiro contratual 8.1 O parceiro contratual é obrigado a pagar a taxa acordada, o mais tardar no momento da partida, mais quaisquer valores adicionais que tenham surgido devido ao uso separado dos serviços por ele e / ou pelos convidados que o acompanham mais os estatutários imposto sobre vendas. 8.2 O provedor de hospedagem não é obrigado a aceitar moedas estrangeiras. Se o provedor de hospedagem aceitar moedas estrangeiras, elas serão aceitas como parte do pagamento à taxa atual, se possível. Caso o provedor de hospedagem aceite moedas estrangeiras ou meios de pagamento sem dinheiro, o parceiro contratual arcará com todos os custos associados, como consultas a empresas de cartão de crédito, telegramas, etc. 8.3 O parceiro contratual será responsável perante o provedor de hospedagem por quaisquer danos que ele ou o hóspede ou outras pessoas que conheçam ou a vontade do parceiro contratual em aceitar serviços do fornecedor do alojamento. § 9 Direitos do provedor de hospedagem 9.1 Se o parceiro contratual se recusar a pagar a taxa estipulada ou estiver em atraso, o provedor de hospedagem tem o direito legal de retenção de acordo com § 970c ABGB e o direito legal de garantia de acordo com § 1101 ABGB sobre os itens trazidos pelo parceiro contratual ou o convidado para. O provedor de hospedagem também tem direito a este direito de retenção ou garantia para garantir sua reclamação do contrato de hospedagem, em particular para refeições, outras despesas feitas para o parceiro contratual e para quaisquer reclamações de indenização de qualquer tipo. 9.2 Se o serviço for solicitado no quarto do parceiro contratual ou em horários incomuns (após as 20h00 e antes das 18h00), o provedor de hospedagem tem o direito de exigir uma taxa especial. No entanto, esta taxa especial deve ser indicada no quadro de preços do quarto. O provedor de hospedagem também pode recusar esses serviços por razões operacionais. 9.3 O provedor de hospedagem tem o direito de faturar ou faturar provisoriamente seus serviços a qualquer momento. § 10 Obrigações do provedor de hospedagem 10.1 O provedor de hospedagem é obrigado a fornecer os serviços acordados em uma extensão que corresponda ao seu padrão. 10.2 Os serviços especiais do provedor de hospedagem que estão sujeitos a rotulagem e que não estão incluídos na taxa de hospedagem incluem: a) Serviços especiais de hospedagem que podem ser faturados separadamente, como o fornecimento de salões de beleza, sauna, piscina coberta, piscina, solário, garagem, etc.; b) Será cobrado um preço reduzido pelo fornecimento de camas ou berços adicionais. § 11 Responsabilidade do provedor de hospedagem por danos à propriedade trazidos 11.1 O provedor de hospedagem é responsável, de acordo com §§ 970 ff ABGB, por bens trazidos pelo parceiro contratual. O provedor de hospedagem só é responsável se os itens forem entregues ao provedor de hospedagem ou a pessoas autorizadas pelo provedor de hospedagem ou tiverem sido levados a um local designado por eles ou designado para esse fim. Se o provedor de hospedagem não conseguir fornecer provas, o provedor de hospedagem é responsável por sua própria culpa ou pela culpa de seu pessoal, bem como das pessoas que entram e saem. O provedor de hospedagem é responsável de acordo com a Seção 970, Parágrafo 1 do Código Civil Austríaco (ABGB) até o valor estipulado na Lei Federal de 16 de novembro de 1921 sobre a responsabilidade dos estalajadeiros e outros empresários na versão atualmente aplicável. Se o parceiro contratual ou o hóspede não cumprir imediatamente com o pedido do fornecedor de alojamento para depositar seus itens em um local de armazenamento especial, o fornecedor de alojamento fica isento de qualquer responsabilidade. O montante de qualquer responsabilidade do fornecedor de alojamento é limitado a um máximo do valor do seguro de responsabilidade do respectivo fornecedor de alojamento. Qualquer falha por parte do parceiro contratual ou convidado deve ser levada em consideração. 11.2 O provedor de hospedagem não é responsável por negligência leve. Se o parceiro contratual for um empresário, também está excluída a responsabilidade por negligência grave. Neste caso, cabe ao parceiro contratual o ónus da prova da existência da culpa. Danos consequentes ou indiretos, bem como lucros cessantes, não serão substituídos em nenhuma circunstância. 11.3 O Proprietário apenas responde por valores, dinheiro e valores mobiliários até o valor atual de € 550,00. O fornecedor do alojamento só é responsável por quaisquer danos adicionais no caso de ter aceitado esses itens para guarda com conhecimento da sua natureza ou no caso de o dano ter sido causado por ele próprio ou um dos seus. A limitação de responsabilidade de acordo com 12.1 e 12.2 se aplica em conformidade. 11.4 O provedor de hospedagem pode se recusar a manter objetos de valor, dinheiro e títulos em custódia, se eles forem muito mais valiosos do que os hóspedes das instalações de hospedagem em questão normalmente mantêm em custódia. 11.5 Em qualquer caso de armazenamento presumido, a responsabilidade é excluída se o parceiro contratual e / ou hóspede não notificar o fornecedor do alojamento sobre os danos imediatamente após tomar conhecimento do mesmo. Além disso, essas reivindicações devem ser apresentadas em tribunal dentro de três anos de conhecimento ou possível conhecimento pelo parceiro contratual ou convidado; caso contrário, o direito não é mais válido. § 12 Limitações de responsabilidade 12.1 Se o parceiro contratual for um consumidor, o provedor de hospedagem não é responsável por negligência leve, com exceção de danos pessoais. 12.2 Se o parceiro contratual for um empresário, o fornecedor do alojamento não é responsável por negligência ligeira e grosseira. Neste caso, cabe ao parceiro contratual o ónus da prova da existência da culpa. Danos consequentes, danos imateriais ou danos indiretos, bem como lucros cessantes, não serão substituídos. Em qualquer caso, o dano a indenizar encontra seu limite no valor dos juros fiduciários. § 13 Criação de animais 13.1 Os animais só podem ser trazidos para as instalações de acomodação com o consentimento prévio do provedor de acomodação e, se necessário, por uma taxa especial. 13.2 O parceiro contratual que levar um animal com ele é obrigado a manter ou supervisionar adequadamente este animal durante a sua estada ou fazer com que seja mantido ou supervisionado por terceiros adequados às suas próprias custas. 13.3 O parceiro contratual ou convidado que leva um animal com ele deve ter seguro de responsabilidade civil apropriado ou seguro de responsabilidade privada que também cubra possíveis danos causados por animais. A prova do seguro correspondente deve ser fornecida a pedido do fornecedor do alojamento. 13.4 O parceiro contratual ou a sua seguradora são solidariamente responsáveis perante o fornecedor do alojamento pelos danos causados pelos animais trazidos. Os danos também incluem, em particular, os serviços de indemnização do fornecedor de alojamento que este tem de prestar a terceiros. 13.5 Animais não são permitidos nos salões, salas sociais, salas de restaurantes e áreas de bem-estar. § 14 Prorrogação do alojamento 14.1 O parceiro contratual não tem direito à prorrogação da sua estada. Se o parceiro contratual anunciar atempadamente o seu desejo de prolongar a estadia, o fornecedor de alojamento pode concordar com a extensão do contrato de alojamento. O provedor de hospedagem não é obrigado a fazê-lo. 14.2 Se o parceiro contratual não puder deixar as instalações de acomodação no dia da partida porque circunstâncias excepcionais imprevisíveis (por exemplo, nevascas extremas, inundações, etc.) bloquearam todas as opções de partida ou não podem ser usadas, o contrato de acomodação será automaticamente estendido para a duração de a impossibilidade de partida. A redução do valor deste período só é possível se o parceiro contratual não puder usufruir integralmente dos serviços oferecidos pelo alojamento, devido às excepcionais condições meteorológicas. O provedor de hospedagem tem o direito de exigir pelo menos a taxa que corresponde ao preço normalmente cobrado na baixa temporada. § 15 Rescisão do contrato de hospedagem - rescisão antecipada 15.1 Se o contrato de hospedagem foi celebrado por um período determinado, termina no final do prazo. 15.2 Se o parceiro contratual sair mais cedo, o provedor de hospedagem tem o direito de exigir o valor total acordado. O provedor de hospedagem irá deduzir o que ele economiza como resultado de não usar sua gama de serviços ou o que ele recebeu ao alugar os quartos encomendados a terceiros. Só existe uma poupança se a facilidade de alojamento for totalmente utilizada no momento da não utilização das instalações encomendadas pelo hóspede e as instalações puderem ser alugadas a outros hóspedes devido ao cancelamento do parceiro contratual. O parceiro contratual tem o ônus da prova da economia. 15.3 O contrato com o provedor de hospedagem termina com a morte de um hóspede. 15.4 Se o contrato de alojamento tiver sido celebrado por tempo indeterminado, as partes contratantes podem rescindir o contrato até às 10h00 do terceiro dia anterior ao pretendido fim do contrato. 15.5 O provedor de acomodação tem o direito de rescindir o contrato de acomodação com efeito imediato por um motivo importante, em particular se o parceiro contratual ou o hóspede a) fizer um uso significativamente desvantajoso das instalações ou, por meio de seu comportamento imprudente, ofensivo ou grosseiramente impróprio , os outros hóspedes, o proprietário cujas pessoas ou terceiros que vivam no alojamento os impeçam de viver juntos ou sejam culpados de um ato punível contra a propriedade, a moral ou a segurança física para com essas pessoas; b) seja atacado por uma doença infecciosa ou que se estenda além do período de acomodação ou que requeira cuidados; c) deixar de pagar as faturas apresentadas quando vencem dentro de um prazo razoável (3 dias). 15.6 Se o cumprimento do contrato se tornar impossível devido a um evento considerado de força maior (por exemplo, caso fortuito, greve, bloqueio, ordens oficiais, etc.), o provedor de hospedagem pode rescindir o contrato de hospedagem a qualquer momento, sem observar um período de aviso prévio, desde que o contrato ainda não seja considerado rescindido por lei, ou o provedor de alojamento seja dispensado de sua obrigação de fornecer alojamento. Quaisquer reclamações por danos, etc. pelo parceiro contratual estão excluídas. § 16 Doença ou morte do hóspede 16.1 Se um hóspede adoecer durante sua estada na acomodação, o provedor de hospedagem providenciará atendimento médico a seu pedido. Se houver perigo iminente, o provedor de hospedagem providenciará atendimento médico, mesmo sem o pedido especial do hóspede, especialmente se for necessário e o hóspede não puder fazer isso sozinho. 16.2 Enquanto o hóspede não puder tomar decisões ou seus parentes não puderem ser contatados, o provedor de hospedagem providenciará o tratamento médico às custas do hóspede. O alcance desses cuidados termina no momento em que o hóspede pode tomar decisões ou os familiares são informados da doença. 16.3 O fornecedor do alojamento tem reclamações de indemnização contra o parceiro contratual e o hóspede ou, em caso de morte, contra o seu sucessor legal, nomeadamente pelos seguintes custos: a) despesas médicas, despesas de transporte de doentes, medicamentos e ajudas médicas b ) desinfecção de quartos que se tornou necessária, c) roupa de cama, roupa de cama e móveis de cama que se tornaram inutilizáveis, caso contrário para a desinfecção ou limpeza completa de todos esses itens, d) restauração de paredes, móveis, tapetes, etc., na medida em que estes foram sujos ou danificados em conexão com a doença ou morte, e) aluguel do quarto, na medida em que o quarto foi usado pelo hóspede, além de quaisquer dias em que os quartos estejam inutilizáveis devido a desinfecção, evacuação ou semelhantes, f) quaisquer outros danos incorridos pelo provedor de acomodação. § 17 Local de execução, local de jurisdição e escolha da lei 17.1 O local de execução é o local onde o alojamento está localizado. 17.2 Este contrato está sujeito à lei formal e substantiva austríaca, com exclusão das regras de direito privado internacional (em particular IPRG e EVÜ), bem como da lei de vendas da ONU. 17.3 Em transações comerciais bilaterais, o local exclusivo de jurisdição é o domicílio do provedor de hospedagem, pelo que o provedor de hospedagem também tem o direito de fazer valer seus direitos em qualquer outro tribunal local e factualmente competente. 17.4 Se o contrato de alojamento tiver sido celebrado com um parceiro contratual consumidor e com residência ou residência habitual na Áustria, os processos contra o consumidor só podem ser intentados no domicílio, residência habitual ou local de trabalho do consumidor. 17.5 Se o contrato de acomodação foi feito com um parceiro contratual que é um consumidor e tem seu local de residência em um estado membro da União Europeia (com exceção da Áustria), Islândia, Noruega ou Suíça, isso é local e factual para o O local de residência do consumidor para ações contra o tribunal competente do consumidor tem jurisdição exclusiva.
§ 18 Diversos 18.1 A menos que o disposto acima estipule algo especial, o prazo inicia-se com a entrega do documento que ordena o prazo ao parceiro contratual, que deve cumprir o prazo. No cálculo de um período, que é determinado por dias, não é incluído o dia em que ocorre o momento ou o evento, segundo o qual deve ser baseado o início do período. Os prazos fixados por semanas ou meses referem-se aos dias da semana ou mês que, pelo seu nome ou número, correspondem ao dia a partir do qual o prazo deve ser contado. Se este dia estiver faltando no mês, o último dia deste mês é decisivo. 18.2 As declarações devem ser recebidas pelo outro parceiro contratual no último dia do prazo (meia-noite). 18.3 O provedor de hospedagem tem o direito de compensar suas próprias reivindicações com as reivindicações do parceiro contratual. O parceiro contratual não tem o direito de compensar suas próprias reivindicações contra as reivindicações do fornecedor de acomodação, a menos que o fornecedor de acomodação esteja insolvente ou a reivindicação do parceiro contratual tenha sido determinada por um tribunal ou reconhecida pelo fornecedor de acomodação. 18.4 Em caso de lacunas, aplicam-se as disposições legais relevantes.
